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Preguntas frecuentes
¿Cuales son sus opciones de envío?
Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, mientras que el envío exprés tarda entre 2 y 3 días hábiles. El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a un importe determinado.
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para solicitar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de transporte.
¿Sus productos son libres de crueldad animal?
Sí, todos nuestros productos son libres de crueldad animal y no se prueban en animales. Nos comprometemos con prácticas éticas y sostenibles en todos los aspectos de nuestro negocio.
¿Cómo debo almacenar mis productos?
Conserve los productos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa. Mantenga los envases bien cerrados cuando no los utilice para conservar la frescura y eficacia del producto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que es posible que no podamos realizar cambios una vez enviado el pedido.
¿Aún tienes preguntas?
No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!