도움 및 질문
당사 제품 및 서비스에 대한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
자주 묻는 질문
배송 옵션은 무엇인가요?
저희는 일반 배송과 특급 배송 옵션을 제공합니다. 일반 배송은 보통 영업일 기준 5~7일, 특급 배송은 2~3일이 소요됩니다. 일정 금액 이상 주문 시 무료 배송이 가능합니다.
반품 정책은 어떻게 되나요?
구매일로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다. 제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 그대로 반품해 주셔야 합니다. 반품을 원하시는 경우 고객 서비스팀으로 문의해 주세요.
주문 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 보내드립니다. 이 번호를 사용하여 저희 웹사이트 또는 택배사 웹사이트에서 배송 상태를 추적할 수 있습니다.
귀사의 제품은 동물실험을 하지 않나요?
네, 저희 모든 제품은 동물 실험을 하지 않는 비건 제품입니다. 저희는 사업의 모든 측면에서 윤리적이고 지속 가능한 방식을 실천하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
제품은 어떻게 보관해야 하나요?
제품은 직사광선을 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관하십시오. 제품의 신선도와 효능 유지를 위해 사용하지 않을 때는 용기를 꼭 닫아 두십시오.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 주문 처리가 신속하게 진행되므로, 배송이 시작된 후에는 변경이 어려울 수 있습니다.